Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Furnisafe México

Última actualización: 21/01/2025

Bienvenido a Furnisafe México. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda en línea o a través de Amazon, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar tu compra.

Los términos y condiciones corresponden a FURNISAFE MÉXICO S.A. DE C.V. persona moral que es operador del sitio de furnisafe.mx, que reconoce que están vigentes en su sitio:

1. Introducción

Furnisafe México es una empresa dedicada a la venta de accesorios para proteger tus muebles. Nuestros productos están disponibles en nuestra tienda online (www.furnisafe.mx) y también a través de Amazon.

Al utilizar nuestros servicios y realizar compras, aceptas los términos y condiciones descritos en este documento, que regirán tu relación con Furnisafe México. Si te rehúsas a aceptarlos, no podrás colocar ordenes de productos en nuestro sitio web ni podrás utilizar nuestro sitio. Por favor revisa estos Términos ya que serán aplicables en todo momento.

2. Definiciones

Para efectos de estos términos, se entiende lo siguiente:

  • Cliente: Persona que adquiere productos de Furnisafe México a través de nuestro sitio web o de nuestra tienda en Amazon.
  • Producto(s): Los accesorios y productos disponibles para la venta, diseñados para proteger muebles.
  • Pedido: Solicitud realizada por el cliente para la compra de productos a través de nuestro sitio web o en Amazon.
  • Plataforma: Se refiere al sitio web de Furnisafe México y la tienda en Amazon donde se venden los productos.

3. Información sobre los productos y precios

Los productos de Furnisafe están descritos en detalle en nuestra tienda online y en Amazon. Los precios reflejan los costos de los productos y pueden incluir impuestos, según lo que corresponda en tu jurisdicción.

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio confirmado en el momento de la compra no será alterado.
  • El precio de los productos adquiridos a través de Amazon estará sujeto a las políticas de precios de Amazon.

3.1.Términos de uso de nuestro sitio web

Al utilizar Nuestro sitio web explícitamente aceptas estos Términos de Uso y te obligas conforme a los mismos. Si no aceptas estos Términos de Uso, por favor deja de utilizar este sitio web de inmediato.

  • Nosotros no garantizamos que nuestro sitio web o que su contenido esté siempre disponible o no sea interrumpido. El acceso a nuestro sitio web está permitido de forma temporal y nos reservamos el derecho de retirar, descontinuar o modificar todo o parte del sitio web sin aviso previo. Nosotros no seremos responsables si por cualquier razón todos o alguno de nuestros sitios no están disponibles en algún momento o por cualquier período.
  • Eres responsable de realizar los arreglos necesarios para que puedas tener acceso a Nuestro sitio web. Así mismo, eres responsable de asegurarte de que las personas que acceden a Nuestro sitio web a través de tu conexión a Internet conocen estos Términos y están obligados conforme a los mismos.
  • Nosotros podremos actualizar nuestro sitio web de tiempo en tiempo y modificar su contenido en cualquier momento. Mediante modificaciones a esta página, Nosotros podremos revisar estos Términos en cualquier momento. Por favor examina esta página de con frecuencia a fin de percatarte de cualquier cambio que se haya efectuado, ya que los mismos le serán aplicables.
  • El acceso a ciertas áreas de nuestro sitio web está restringido. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a otras áreas de nuestro sitio web, o incluso a la totalidad del sitio web, a Nuestra discreción.
  • El uso de nuestros sitios web por menores de edad (individuo menor a 18 años) está sujeto al consentimiento de sus padres o de su tutor y Nuestro contrato será con los padres o el tutor o quién sea responsable del cumplimiento por parte del menor. Recomendamos a los padres o tutores que permiten a menores la utilización de este sitio web, que prevengan a dichos menores respecto a la seguridad online, toda vez que la moderación o censura de publicidad no está garantizada ni es infalible. Los menores que utilizan servicios interactivos deben de ser alertados de los riesgos potenciales para ellos.
  • No podrás utilizar Nuestro sitio web de manera que cause o pueda causar daños al sitio web o deshabilitación de la disponibilidad o accesibilidad del sitio web; o de cualquier forma que sea contraria a la ley, ilegal , fraudulenta o dañina, o relacionada con cualquier actividad con propósitos contrarios a la ley, ilegales, fraudulentos o dañinos, incluyendo sin limitación, el uso de Nuestro sitio web para copiar, almacenar, dar alojamiento digital, transmitir, enviar, utilizar, publicar o distribuir cualquier material; obtener acceso desautorizado a Nuestro sitio web; recopilar información y datos de Nuestro sitio web; enviar comunicaciones comerciales no autorizadas a través de Nuestro sitio web; y/o, sin limitación alguna, realizar cualquier acto que sea inconsistente con el objeto de este sitio web, que es: el recibir órdenes de compra de los usuarios de este sitio web y completar el proceso de compraventa hasta la entrega de los Productos adquiridos.
  • De ser necesario, procederemos a reportar a las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley que correspondan, cualquier violación a estos Términos, y cooperaremos con dichas autoridades informándoles su identidad y/o su información personal. En este caso, Usted dejará de tener derecho a utilizar Nuestro sitio web en forma inmediata.
  • Nos reservamos todos los derechos, títulos de propiedad e intereses de los derechos de propiedad intelectual de todos y cualquiera de Nuestros afiliados, incluyendo sin limitación alguna, cualquier patente, marca comercial marcas de servicio, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, derechos sobre diseños, tecnología y conocimientos, información confidencial y cualquier otro derecho protegido en cualquier país.
  • Nosotros no seremos responsables de pérdidas o daños causados por cualquier virus, ataques distribuidos de rechazo de acceso a servicios, o de cualquier material tecnológico dañino que pueda infectar su equipo de cómputo, programas de computación, datos o cualquier otro material propietario, que pueda resultar del uso de cualquiera de Nuestros sitios web o por la descarga de cualquier contenido en los mismos, o en cualquier sitio web enlazado.
  • Nosotros no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web que están enlazados al Nuestro. Dichos enlaces no deberán ser interpretados como respaldo de parte Nuestra del uso de esos sitios enlazados. Nosotros no somos responsables por las pérdidas o daños que resulten por su uso.

4. Proceso de compra

En nuestro sitio web:

  1. Seleccionas los productos que deseas comprar.
  2. Añades los productos al carrito de compras.
  3. Procedes al pago proporcionando tus datos de envío y de pago.
  4. Confirmas tu pedido y recibes un correo electrónico con la confirmación de tu compra. El Contrato entre nosotros solo será efectivo una vez que recibas de nosotros el referido correo electrónico con la confirmación de tu pedido y por ende, de tu orden de compra exitosa

En Amazon: Sigue el proceso de compra de Amazon.

Por favor toma en cuenta que los Productos disponibles a través de Nuestra página web no son para comercialización. La compra de cualquiera de los Productos para su reventa está estrictamente prohibida.

5. Métodos de pago

En nuestra tienda online, aceptamos los siguientes métodos de pago

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • PayPal.
  • Otros métodos electrónicos disponibles en el sitio web.

Todos los pagos están asegurados mediante sistemas de pago cifrados y seguros.

Aceptas que tenemos permiso para verificar la autenticidad y suficiencia de la información que Usted nos proporcione y que en el supuesto de que no podamos validar automáticamente dicha información, Nuestros representantes y/o el emisor de su tarjeta de débito o crédito podrán contactarlo para confirmar su identidad y/o su intención de realizar la compra.

6. Envío y entrega

Los productos serán enviados según las políticas de envío de nuestra tienda online y de Amazon.

En nuestra tienda online:

  • Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
  • Nosotros te enviaremos un correo electrónico confirmando que los Productos han sido enviados (“Confirmación de Envío”).
  • La “Confirmación de Envío” que te hagamos llegar, contendrá información que te permitirá dar seguimiento al proceso de traslado y entrega de sus Productos (dónde dichos servicios estén disponibles). Ocasionalmente la entrega de los Productos podrá verse afectada por Eventos Fuera de Nuestro Control.
  • En caso de que no nos sea posible hacerle llegar el Producto, por ejemplo, porque dicho Producto está agotado o ya no está disponible, se lo haremos saber de inmediato a través de correo electrónico y no procesaremos su orden. Si pagaste el producto, te reembolsaremos la cantidad total que se hubiera cobrado incluyendo cualquier costo de envío, tan pronto como sea posible, sin que esto implique ninguna responsabilidad adicional para Nosotros.
  • Si al momento de entrega de sus Productos, el personal de la empresa de paquetería y mensajería no encuentra en su domicilio a nadie para recibirlos, el personal de la correspondiente empresa de paquetería y mensajería podrá dejar un aviso de intento de entrega, a fin de informarle que la mercancía se ha devuelto al centro de depósito local. Si esto ocurre, por favor contacta a la empresa de paquetería y mensajería llamando al número indicado en el aviso de intento de entrega. Para cualquier otro asunto, por favor contacta a Furnisafe México en contacto@furnisafe.mx
  • El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado. Los costos de envío se calcularán en el proceso de compra.
  • La entrega de una orden quedará satisfecha una vez que la empresa de paquetería entregue los Productos en la dirección que nos proporcionaste, o cuando recojas la mercancía.
  • Los Productos son enviados con base en la información que proporcionaste y eres responsable de la veracidad de dicha información. Si alguna regulación es violada (incluyendo, entre otras, las regulaciones de importación y exportación) derivada de la falta de veracidad de la información que proporcionaste, serás responsable de dicha violación.
  • Ocasionalmente, la empresa de paquetería y mensajería podrá contactarte para coordinar entregas, confirmar detalles para la entrega y reacomodar entregas (donde sea aplicable).

7. Devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda online:

  • Los clientes tienen 15 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, y en su embalaje original.
  • Si el producto es defectuoso, Furnisafe México cubrirá los costos de envío para la devolución. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío.
  • Cualquier reembolso está sujeto a la inspección y verificación de Nuestros centros de devoluciones. Si los Productos devueltos no se encuentran en condición de ser nuevamente vendidos o su embalaje se encuentra dañado, nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso correspondiente.
  • Los reembolsos se acreditarán a la tarjeta de crédito o débito o método de pago que se haya utilizado para realizar la compra. El reembolso será procesado tan pronto como sea posible, dentro de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que los Productos lleguen a Nuestros centros de devoluciones, siempre y cuando estén en perfectas condiciones para ser vendidos nuevamente.
  • Podremos realizar deducciones a los reembolsos cuando los Productos devueltos no se encuentren en condiciones aceptables, esto es, cuando los Productos presenten visibles marcas de haber sido usados o daños ocasionados por su uso.
  • Lo previsto en esta sección no será aplicable a la devolución de Productos Defectuosos y nada de lo previsto en estos Términos afectará los derechos de los consumidores consignados en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
  • Algunos bienes pudieran no ser apropiados para devolución. En este supuesto, por favor refiérase al email de confirmación de orden en el que será informado del proceso de su reembolso de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.

8. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Furnisafe México no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos o de eventos fuera de nuestro control, tales como fallos en la red de envío o en las plataformas de pago.

  • Un “evento fuera de nuestro control” significa cualquier acto o evento que acontezca y que razonablemente se encuentre fuera de nuestro control, incluyendo sin limitación, huelgas, bloqueos o cualquier acción industrial realizada por terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataques terroristas o amenaza de ataque terrorista, guerra (sea declarada o no) o amenaza de guerra, fuego, explosión, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias, pandemias, crisis sanitarias o cualquier otro desastre natural, o por la falla de las redes de telecomunicaciones públicas y privadas, situaciones de pedidos pendientes o retrasos por parte de la empresa proveedora o por la imposibilidad de usar vías férreas, navieras, aéreas, transportación terrestre o cualquier otro medio de transporte público o privado.
  • Si sucediese algún evento fuera de nuestro control que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones dentro del contrato, serás contactado tan pronto como sea posible a fin de ser notificado del evento, y nuestras obligaciones conforme al contrato se suspenderán y los tiempos para su cumplimiento se extenderán por el período que dure el evento fuera de nuestro control.
  • Cuando un evento fuera de nuestro control afecte nuestro proceso de entrega de los productos, nosotros nos pondremos de acuerdo contigo para determinar una nueva fecha de entrega, una vez que el evento fuera de nuestro control hubiese terminado.
  • Podrás cancelar los contratos afectados por un evento fuera de nuestro control siempre y cuando haya perdurado por más de 30 días después de colocada la orden. Para cancelar, por favor contáctanos.

No nos hacemos responsables de los daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos que surjan de la compra o el uso de nuestros productos.

9. Protección de datos personales

En Furnisafe México respetamos la privacidad de nuestros clientes. Recopilamos y procesamos los datos personales solo para completar el proceso de compra y para ofrecer un servicio adecuado

Los datos personales proporcionados a través de nuestra tienda en línea serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en furnisafe.mx

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido en el sitio web de Furnisafe México (textos, imágenes, logotipos, gráficos, etc.) es propiedad exclusiva de Furnisafe México o sus licenciantes. No se permite el uso, reproducción o distribución de este contenido sin el consentimiento expreso de la empresa.

11. Modificación de los Términos y Condiciones

Furnisafe México se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de cualquier disputa relacionada con el uso de nuestros productos o servicios, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de los Estados Unidos Mexicanos.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de los siguientes medios: